MyArkevia est un coffre-fort numérique développé par Cegedim SRH qui centralise vos bulletins de paie, contrats de travail et attestations dans un espace personnel sécurisé, accessible sur myarkevia.com 24h/24. La connexion MyArkevia s’effectue avec les identifiants transmis par votre employeur. Voici tout ce qu’il faut savoir pour activer votre compte, retrouver vos documents RH en ligne et résoudre les problèmes courants.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Nom de la plateforme | MyArkevia |
| Éditeur | Cegedim SRH |
| Année de création | 2016 |
| Siège social | 17 rue de l’Ancienne Mairie, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Téléphone | 01 49 09 84 40 |
| Type de solution | Coffre-fort numérique SaaS |
| Intégration | SIRH Teams RH |
| Nombre de clients | Plus de 350 en France et à l’international |
| Accès salarié | myarkevia.com uniquement |
| Accès employeur | arkevia.com |
| Coût pour le salarié | Gratuit |
| Durée de conservation | 50 ans (jusqu’aux 75 ans du salarié) |
| Formats acceptés | PDF, JPEG, PNG, fichiers bureautiques |
| Chiffrement | AES-256 (stockage), TLS 1.3 (transport) |
| Hébergement | Serveurs en France |
| Politique d’accès | Zéro connaissance |
| Certifications | ISO 27001, NF Z42-013, SOC 2, SOC 3, HDS |
| Conformité | RGPD |
| Authentification | Double facteur disponible |
| Support | contact@arkevia.com — lundi au vendredi |
| Clients de référence | Leroy Merlin, Altran, Cegedim |
Qu’est-ce que MyArkevia et à quoi sert ce service ?
Arkevia est une solution SaaS créée en 2016 par Cegedim SRH, éditeur français de logiciels de paie et de gestion RH, dont le siège est situé au 17 rue de l’Ancienne Mairie à Boulogne-Billancourt. Ce coffre-fort électronique s’intègre dans un SIRH appelé Teams RH et compte aujourd’hui plus de 350 clients en France et à l’international, parmi lesquels Leroy Merlin, Altran et Cegedim elle-même.
L’espace salarié — accessible uniquement sur myarkevia.com — est totalement distinct du portail employeur hébergé sur arkevia.com. Chaque collaborateur dispose d’un espace personnel où ses fiches de paie, contrats et attestations sont déposés automatiquement par l’entreprise. Il peut également y ajouter ses propres fichiers : RIB, pièce d’identité, justificatifs de domicile.
Le service est entièrement gratuit pour le salarié. C’est l'employeur qui prend en charge le coût dans le cadre de son abonnement à la solution Cegedim SRH.
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Comment s’inscrire sur MyArkevia pour la première fois ?
Vous n’initiez pas la création de votre compte : c’est votre service RH qui génère l’espace à votre nom et vous transmet un matricule ainsi qu’un code secret RH MyArkevia par email ou courrier. Le bouton « JE M’INSCRIS » sur le portail sert uniquement à activer ce compte pré-créé. Sans ces codes, l’activation est impossible.
- Rendez-vous sur www.myarkevia.com et cliquez sur « JE M’INSCRIS »
- Saisissez votre matricule et le code secret fournis par votre service RH
- Acceptez la convention de mise à disposition du bulletin de paie électronique
- Renseignez vos informations de profil
- Définissez un mot de passe personnel sécurisé (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux)
- Validez l’inscription
Le code secret RH est à usage unique. Une fois votre mot de passe créé, il ne vous sera plus jamais demandé.
Comment se connecter à son espace personnel MyArkevia ?
Depuis la page d’accueil de myarkevia.com saisissez votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à votre tableau de bord. Le site adopte un design responsive : aucune application n’est à télécharger depuis les stores, la consultation s’effectue directement via le navigateur de votre smartphone ou tablette avec les mêmes identifiants. Lors de votre toute première connexion, le portail vous demande de modifier votre mot de passe temporaire avant d’accéder à vos documents.
Comment fonctionne Arkevia ?
Arkevia repose sur un système de dépôt automatique : votre employeur transmet vos bulletins et documents RH directement dans votre espace sans que vous n’ayez à intervenir. La solution utilise l’intelligence artificielle pour automatiser le classement, faciliter la recherche par mots-clés et générer des recommandations d’organisation. Voici les principales actions disponibles dans votre espace :
- Consulter et télécharger vos fiches de paie au format PDF
- Accéder à vos contrats, avenants, attestations et certificats
- Déposer vos propres fichiers personnels dans la rubrique « Mes documents »
- Signer électroniquement des documents à valeur juridique probante
- Rechercher par mots-clés dans l’ensemble de vos archives
- Recevoir des alertes en cas d’activité inhabituelle sur votre compte
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Comment consulter et télécharger ses bulletins de paie sur MyArkevia ?
Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet « Documents RH » pour retrouver l’ensemble des fichiers transmis par votre entreprise. Vos bulletins de paie en ligne sont classés par date et disponibles au format PDF, le seul format proposé par la plateforme pour garantir une lecture universelle. Pour télécharger une fiche de paie, ouvrez le document souhaité puis cliquez sur l’icône de téléchargement.
À noter : le téléchargement groupé n’est pas disponible, chaque document doit être ouvert individuellement.
La valeur probante du document numérique archivé dans Arkevia est identique à celle d’un original papier, grâce à l’horodatage par blockchain et au respect de la norme NF Z42-013. Ces fichiers sont infalsifiables après leur dépôt.
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe MyArkevia ?
Un oubli de mot de passe ne bloque pas définitivement l’accès à vos archives. La procédure de réinitialisation se lance directement depuis la page de connexion en quelques étapes simples :
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le formulaire de connexion
- Saisissez l’adresse email associée à votre compte
- Renseignez si nécessaire le numéro SIREN de votre entreprise
- Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation reçu par email
Ce lien est actif pendant une heure seulement. Des retards de réception pouvant atteindre 18 heures ont été signalés par certains utilisateurs. Des dysfonctionnements ont également été constatés sur les appareils Apple, où le bouton de réinitialisation peut ne pas répondre. Dans ce cas, tentez la démarche depuis un autre navigateur ou un appareil différent.
Quels documents sont disponibles dans votre coffre-fort MyArkevia ?
Votre espace personnel regroupe deux catégories distinctes. L’onglet « Documents RH » concentre les fichiers déposés par votre employeur, tandis que « Mes documents » accueille vos archives privées.
| Type de document | Déposé par | Onglet |
|---|---|---|
| Bulletin de paie | Employeur | Documents RH |
| Contrat de travail | Employeur | Documents RH |
| Avenant au contrat | Employeur | Documents RH |
| Attestation employeur | Employeur | Documents RH |
| Certificat de formation | Employeur | Documents RH |
| RIB | Salarié | Mes documents |
| Pièce d’identité | Salarié | Mes documents |
| Justificatif de domicile | Salarié | Mes documents |
| Diplôme | Salarié | Mes documents |
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MyArkevia est-il sécurisé et conforme au RGPD ?
La plateforme applique un chiffrement AES-256 pour le stockage et le protocole TLS 1.3 pour le transport des données. Une politique de zéro connaissance est en vigueur : même les équipes techniques de Cegedim SRH ne peuvent accéder au contenu de vos fichiers. Les serveurs sont hébergés en France.
La sécurité du coffre-fort numérique repose sur plusieurs couches de protection : authentification forte avec option de double facteur, traçabilité de chaque dépôt, horodatage blockchain et contrôle strict des autorisations. En matière de certifications, Arkevia est conforme RGPD et détient les labels ISO 27001, NF Z42-013, SOC 2, SOC 3 et la certification Hébergeur de Données de Santé (HDS). Ces accréditations garantissent l’intégrité et la pérennité de vos documents sur toute la durée légale de conservation.
FAQ sur MyArkevia
Mon code secret RH ne fonctionne pas, que faire ?
Le code secret RH MyArkevia est à usage unique et ne fonctionne qu’une seule fois, lors de l’activation initiale du compte. S’il est refusé, vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé lors d’une inscription précédente et qu’aucun espace involontaire ne s’est glissé dans la saisie. Si le problème persiste, contactez directement votre service RH pour obtenir un nouveau code : seul votre employeur peut en générer un, Arkevia ne dispose pas de cette possibilité.
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Je ne reçois pas l'email d’invitation MyArkevia, comment résoudre ce problème ?
Vérifiez d’abord vos dossiers de courriers indésirables et de spam. Confirmez auprès de votre service RH que l’adresse email renseignée dans votre dossier collaborateur est correcte et active. Si votre adresse professionnelle a été désactivée, signalez-le à votre employeur pour qu’il la mette à jour. En dernier recours, écrivez à contact@arkevia.com en précisant votre identité et le nom de votre entreprise.
Mon compte MyArkevia est bloqué après plusieurs tentatives de connexion, que faire ?
Le système bloque automatiquement l’accès après plusieurs tentatives échouées. Attendez quelques minutes, puis lancez la procédure de réinitialisation du mot de passe depuis la page de connexion. Si le blocage persiste, contactez le support à contact@arkevia.com en indiquant votre identité et votre entreprise. L’équipe technique répond du lundi au vendredi aux heures ouvrables. Une messagerie interne est également disponible dans votre espace personnel pour signaler le dysfonctionnement.
Mes bulletins de paie n’apparaissent pas dans mon espace MyArkevia, d’où vient le problème ?
L’absence de documents dans votre espace vient dans la grande majorité des cas d’un délai côté employeur. Les fiches de paie ne sont pas déposées en temps réel : c’est le service paie de votre entreprise qui les transmet manuellement ou via un traitement automatisé. Si votre compte est actif mais vide, vérifiez auprès de votre service RH que la dématérialisation des fiches de paie a bien été activée pour votre contrat et que les documents ont bien été transmis à la plateforme.
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J’ai changé d'employeur, est-ce que je perds l’accès à mes anciens bulletins de paie sur MyArkevia ?
Non. L’accès à votre espace ne dépend pas de votre présence dans les effectifs d’une entreprise. Le coffre-fort reste actif pendant 50 ans après le dépôt des documents, et votre ancien employeur ne peut ni supprimer les fichiers déjà archivés, ni accéder à votre espace après votre départ. Le service reste gratuit après la rupture du contrat. Veillez cependant à mettre à jour votre adresse email dès votre départ : si votre adresse professionnelle est désactivée, vous perdrez l’accès aux notifications et à la procédure de réinitialisation. Définissez votre adresse personnelle comme adresse principale dans vos paramètres de compte avant de quitter l’entreprise.
