Stratégie de franchises 2.0

Les modèles structurants d’entreprises, quel qu’en soit le secteur d’activité, sont assez peu nombreux. L’organisation en franchise fait partie de ces modèles économiques très spécifiques, aux caractéristiques bien marquées. Se pose aujourd’hui dans de nombreux cas la question de l’intégration du digital dans le fonctionnement des franchises : à cet égard, la stratégie de franchise 2.0 se doit d’être bien définie et cadrée dès le départ, afin de fournir aux parties prenantes un retour sur investissement satisfaisant.

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Les franchises ont aussi besoin d’une stratégie digitale…

Le modèle franchiseur / franchisé est sophistiqué, et repose sur des engagements mutuels importants. Dans ce contexte assez peu souple, il est parfois complexe de faire évoluer les choses rapidement et avec autant de souplesse qu’on le souhaiterait.
Le franchiseur comme le franchisé sont en effet liés l’un à l’autre, ce qui n’est pas sans répercussion sur la prise de décisions, en particulier celles ayant trait au développement et à l’avenir de l’entreprise.
Mais la franchise est dotée d’indéniables atouts tels que sa capacité à faire vivre une marque existante, à en profiter, à asseoir son développement sur plusieurs entreprises appliquant les mêmes schémas de fonctionnement, et disposant d’outils commerciaux et de communication efficaces.
L’élaboration de la stratégie digitale d’une franchise pour développer son activité se doit de prendre en compte les incontournables contraintes de ce modèle économique, tout en tirant parti de ses points forts.
D’un côté, le franchiseur vise à préserver l’identité de sa marque, ce qui nécessite de cadrer la communication digitale. De l’autre, le franchisé s’efforce de bénéficier de la puissance de son franchiseur, tout en conservant des marges de manoeuvre individuelles.

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L’Agence 404 met son expertise digitale au service de votre franchise

Pour instaurer ce rapport « win-win » indispensable pour pérenniser votre franchise et pour la développer, pour la faire vivre via le digital, plusieurs options sont envisageables :
– Maîtriser la communication digitale avec un seul site web, ce qui pose la question de la création de la présence de proximité et rend plus complexe la mise en oeuvre d’actions de webmarketing local,
– Fournir aux franchisés un modèle reproductible et adaptable localement de franchise de communication : tout ou partie d’un site web dédié, supports de campagnes publicitaires, élaboration d’une charte éditoriale, modèles de supports sociaux.
La stratégie digitale, quel que soit le schéma envisagé, devra impérativement convenir à la franchise et assurer un retour sur investissement à l’ensemble des franchisés. C’est pour assurer cette cohérence et contribuer à la performance du dispositif que l’expertise de l’Agence 404 est un atout majeur : nos Responsables de Stratégie Digitale de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon aborderont l’ensemble des éléments stratégiques de votre franchise 2.0, en incluant les retombées commerciales, la communication, les aspects techniques / opérationnels, ou encore les modalités de recrutement.

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