Reciblez vos prospects et faites-en des clients avec le remarketing !

Le remarketing permet d’afficher des annonces publicitaires ou d’envoyer des e-mails uniquement aux personnes qui ont déjà visité votre site. Cette technique prend tout son sens lorsqu’on sait que 50% des internautes vont visiter un même site 2 à 4 fois avant de réaliser un achat. Non seulement vous pouvez « recibler » vos visiteurs mais parfois aussi ceux des sites de vos concurrents. Quelques chiffres et les bonnes astuces pour faire du remarketing efficace !

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• 96% des internautes quittent un site avant de devenir client
• 70% des visiteurs e-commerce abandonnent leur panier
• 56% des entreprises utilisent le remarketing pour gagner des clients
• 43% des entreprises l’utilisent pour augmenter la notoriété/visibilité de leur marque (brand awareness) [/list]

Les principales plateformes pour faire du remarketing

Remarketing Google Adwords : La plateforme publicitaire de Google vous permet, par l’ajout d’un simple code de tracking sur votre site, de récupérer une liste remarketing et de lui diffuser des bannières graphiques ou des annonces textes sur le réseau display (le réseau des sites qui louent des espaces à Google). Ainsi, lorsqu’un internaute arrive sur votre site, il est ajouté à la liste et verra vos annonces alors qu’il visite d’autres sites.

Assimilable à du remarketing, vous trouverez aussi dans les audiences du réseau display les « audiences similaires » grâce auxquelles vous pourrez récupérer des internautes similaires à ceux qui visitent les sites de vos concurrents et leur afficher vos publicités.

Remarketing Facebook Ads : Sur la plateforme publicitaire de Facebook, vous pourrez également ajouter un « pixel de remarketing » à votre site qui permettra de constituer des listes de remarketing. L’internaute visitant beaucoup de sites différents et réseaux sociaux, cette plateforme est très complémentaire de Google Adwords.

Sur ces 2 plateformes et pour des sites e-commerce, il est possible de faire du remarketing dynamique ! Encore plus efficace, cela vous permet de présenter à l’internaute reciblé les produits qu’il a consultés chez vous avec, au besoin, une offre promotionnelle ou une réduction personnalisée, le tout de manière automatisée/dynamique. C’est le must actuel du remarketing.

Quant à la relance par e-mail des paniers abandonnés par exemple, l’e-mail remarketing peut donner des résultats extrêmement satisfaisants : 45 à 70% de taux d’ouverture des e-mails, 15 à 25% de taux de clic donc de retour de l’internaute sur votre site, et des taux de conversion pouvant dépasser 33% ! Mais il faudra un autre article pour expliquer tout ça.

En attendant, si vous souhaitez mettre en place des campagnes de remarketing efficaces, n’hésitez pas à vous faire accompagner par nos experts en remarketing à Nantes, à Angers et à La Roche-sur-Yon !

3 conseils pour faire du remarketing efficace

Définir l’objectif de votre campagne et son contenu

Votre objectif est-il de rendre votre marque incontournable pour l’internaute qui cherche à acheter en ligne ? de lui faire une seconde proposition plus alléchante que ce qu’il a vu sur votre site ? de lui rappeler qu’il avait ajouté des produits à son panier ? de le fidéliser (oui, ça fonctionne aussi pour ça) ? Une fois votre objectif réel défini, vous pourrez travailler sur une offre irrésistible et la mettre en forme dans un jeu de bannières graphiques (lire nos derniers conseils pour créer des bannières publicitaires).

Préparer d’excellentes listes de remarketing

La liste de remarketing est la clé du succès et de la rentabilité de vos campagnes. Techniquement plus compliqué, l’ajout des codes ou pixels de remarketing au bon endroit et la constitution de listes bien segmentées voire dynamiques permettra d’envoyer le bon message au bon internaute reciblé. Souvenez-vous également qu’un internaute bien reciblé a l’impression qu’on lui propose exactement ce qu’il voulait, et non la désagréable impression qu’on le martèle de messages publicitaires.

Combiner les plateformes pour plus d’effet

Les statistiques ont montré que combiner Google Adwords et Facebook Ads, par exemple, donnaient des taux de clic jusqu’à 2 fois supérieurs qu’un simple remarketing sur Google Adwords. C’est donc une très bonne méthode d’autant plus que les listes peuvent se nourrir l’une de l’autre, Facebook ajoutant des informations comme les « centres d’intérêt » très utiles pour personnaliser encore l’offre.

Imaginez par exemple que vous gérez une boutique de t-shirts en ligne et qu’un internaute ait consulté la section « t-shirts de super héros » et qu’il soit fan de Batman sur son Facebook, un remarketing dynamique permettrait de lui présenter une sélection de t-shirts Batman à -5% rien que pour lui !

Pour vous lancer dans le remarketing, vous avez 2 possibilités : lire de la documentation comme l’aide de Google Adwords sur le remarketing, ou bien vous faire accompagner par nos experts qui expliquent bien et qui ont surtout les bonnes idées et l’expérience de campagnes de remarketing réussies ! N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet.