Les 5 questions à se poser pour générer plus de clients en ligne

Lorsque nous rencontrons une entreprise pour la première fois, le constat est invariablement le même : un site internet existe mais il ne génère pas assez de prospects ou de ventes. Nous commençons alors par poser quelques questions auxquelles vous pouvez vous-même essayer de répondre pour faire le point sur l’efficacité de votre site. Voici les 5 questions à se poser sérieusement pour trouver le moyen de générer plus de clients en ligne !

Qui est ma cible sur Internet et que cherche-t-elle ?

Que vous soyez un cabinet comptable, un site e-commerce ou une startup, vous avez probablement réalisé une étude de marché avant de vous lancer. C’est le moment de la ressortir et de se poser cette simple question : qui souhaitez-vous capter sur Internet ? Un bon moyen de les visualiser est d’identifier des avatars cibles :

[list type= »star »]

• Christine, 46 ans, cadre dans une grande entreprise, regrette de ne pas pouvoir passer plus de temps en famille et est soumise à beaucoup de stress
• Benoît, 42 ans, responsable qualité dans une PME, vient d’être nommé à la tête d’une équipe de 5 personnes, est soumis au stress car on attend beaucoup de lui à ce nouveau poste
• Olivia, 36 ans, assistante de direction d’un patron overbooké, chargée de tous l’organisation des événements de l’entreprise, doit jongler toute la journée avec des contraintes de temps [/list]

Que vous souhaitiez leur vendre des vacances à la montagne, un kick-off clé en main, des massages en entreprise ou un service de voiture avec chauffeur, vous devez imaginer de quelle façon ils vont chercher tout cela en ligne et répondre à la question : que vont-ils taper dans Google ?

Est-ce que les contenus sur mon site répondent exactement à leurs requêtes ?

Il n’y a pas 36 façons de bien préparer un site au référencement naturel. Pour que votre site ait une chance d’être bien positionné dans les pages de résultats de Google, il doit entre autres contenir une page par problématique client. Si vous avez déterminé que Christine tapera « organiser séminaire à bordeaux », qu’Olivia tapera « kick-off à bordeaux » et que Benoît tapera « teambuilding à bordeaux », et bien cela veut dire qu’il faut créer 3 pages différentes pour traiter ces 3 expressions-clés dans des textes de 300 mots minimum.

Vous avez peut-être remarqué que le site de l’agence 404 est extrêmement riche en contenus, que ce soit sur ses pages ou son blog. C’est exactement pour cette raison : si une cible tape « référencement nantes » et une autre « community management angers », il faut prévoir deux pages et deux contenus optimisés.

Attention, cette seule optimisation peut vous permettre d’atteindre la 1ère page sur quelques expressions peu concurrentielles mais il est fort probable qu’il faudra entamer un vrai travail d’optimisation du site pour le référencement naturel ainsi qu’une action de linking pour atteindre vos objectifs trafic !

Que doit faire l’internaute pour devenir mon prospect/client ?

Vous savez que vous voulez avoir plus de clients grâce à Internet, d’accord, mais vous êtes-vous demandé comment vous vouliez qu’ils le deviennent sur le site ? Préférez-vous qu’ils remplissent leur panier et paient directement en ligne ? ou qu’ils vous appellent ? ou qu’ils remplissent un formulaire de contact ?

Une fois ce moyen défini, définissez l’objectif : combien de contacts vous faut-il chaque mois pour avoir le nombre de clients désiré ? Si vous disposez d’un site qui a déjà quelques années, vous devez avoir au moins une idée de son taux de conversion : sur 100 internautes, combien vous contactent chaque mois ? et de votre taux de transformation commerciale : sur ces contacts, combien deviennent clients ? Il est alors facile de calculer le trafic nécessaire à attirer sur le site chaque mois :

Exemple : un site avec un taux de conversion de 2%, un taux de transformation de 50% et un objectif de 5 clients/mois :
Trafic mensuel = ( 5 x 100 / 50 ) x 100 / 2 = 500 visiteurs / mois

Exemple : un site e-commerce avec un taux de conversion (ajout au panier) de 6%, un taux de transformation (commande payée) de 10% et un objectif de 50 clients/mois :
Trafic mensuel = ( 50 x 100 / 10) x 100 / 6 = 8334 visiteurs / mois

L’objectif est-il clair et incitatif sur chaque page de mon site ?

Si votre objectif est, par exemple, que le visiteur remplisse un formulaire de contact court avec quelques informations utiles à vos commerciaux pour les rappeler, alors assurez-vous qu’il est parfaitement identifiable sur chaque page du site, notamment avec une couleur qui tranche par rapport au reste du site. Si vous n’avez pas envie de passer par un développeur, essayez vite la solution WebOLead que nous avons développée dans ce but pour que vous puissiez configurer des encarts incitant les internautes à l’action facilement sans coder !

De nos jours, l’internaute est plus que jamais réticent à laisser ses coordonnées à une entreprise qu’il ne connaît pas. Donc si c’est là votre objectif, il faut que le bénéfice soit suffisant pour lui par rapport au risque de se voir envahi de publicité et sollicitations. N’hésitez pas à offrir un contenu gratuit (livre blanc, 1er RDV sans engagement, etc) pour le décider à passer à l’action !

Dois-je activer d’autres vecteurs de trafic ? et lesquels ?

Vous savez maintenant combien d’internautes vous devez attirer chaque mois à peu près pour remplir vos objectifs commerciaux. Si votre site est équipé d’Analytics, vous pouvez voir si vous êtes proche ou loin de ce trafic nécessaire. Dans les 2 cas, vous pouvez tester un vecteur peu risqué à investissement contrôlé comme une campagne Facebook Ads si votre cible a des chances d’être sur Facebook, ou une campagne Google Adwords locale ou encore un e-mailing si vous disposez d’un bon fichier qualifié et opt-in.

Et si on se rencontrait pour étudier tout ça ensemble ?

L’Agence 404 vous propose d’examiner votre site pour déterminer exactement les axes d’optimisation et les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs business, profitez-en ! Faites-vous accompagner par une agence webmarketing pragmatique qui n’a qu’une obsession : générer plus de clients grâce à votre site !

Contactez-nous pour nous rencontrer sans engagement !