Comment faire du site de l’entreprise son meilleur commercial ?

Beaucoup d’entreprises ne peuvent pas se permettre d’envoyer 10 commerciaux sur les routes toute l’année pour faire connaître leurs produits ou services. Quant aux entreprises qui disposent d’un service commercial important, elles sont également à la recherche d’outils permettant de générer des leads web pour les commerciaux. C’est là que votre site internet entre en jeu et peut devenir un commercial très efficace qui travaille pour vous sur le Web, va chercher ses prospects, les traite et en fait de nouveaux clients fidèles.

Les qualités des meilleurs commerciaux

Vous allez voir qu’un site internet efficace peut réunir toutes les qualités d’un excellent commercial :

• Une connaissance experte du produit, du marché et des clients

C’est justement ce que l’Agence 404 vous propose de définir lors d’un Business Plan Web afin de faire de votre site une vitrine/un expert de vos solutions et du public auquel elles s’adressent ! Chaque page qui parle d’un produit/service contiendra alors exactement les arguments et les informations que cherche votre cible en ligne. Au passage, c’est la meilleure façon d’avoir un référencement naturel et payant qui fonctionnent vraiment bien ! Un bon site internet pourra même présenter d’abord les caractéristiques principales à l’internaute, tout en lui proposant de creuser la question à différents niveaux (mode d’emploi en ligne, foire aux questions, vidéo tutoriel…), autant de temps qu’un commercial aurait dû prendre avec lui.

• Un sens de l’organisation sans défaut

Si vous avez rêvé un jour que vos commerciaux soient des robots qui n’oublient rien, exécutent des tâches jusqu’au bout et à la perfection, le site internet est définitivement une solution séduisante. En effet, il suffit de lui inculquer (programmer) des processus et des automatismes et il les accomplira 24H/24 et 7j/7. Plus concrètement, le « marketing automation » est l’ensemble des solution qui permettent d’automatiser le traitement du prospect dès qu’il se manifeste : inscription en ligne, envoi d’un formulaire, envois automatiques d’e-mails d’accueil, de mot de passe, de relances, d’informations en fonction des pages qu’il a consultées, etc.

• Une honnêteté et une transparence à toute épreuve

Quoi de plus rassurant pour un prospect que de voir les prix de vos produits et prestations en ligne sur votre site ? Il a ainsi l’assurance qu’on ne lui fait pas un prix « à la tête du client » même si, techniquement, cela reste possible (en remplissant un petit formulaire préalable par exemple avec le nombre d’employés dans sa société, ou en traquant son adresse IP ou encore en prenant en compte le temps qu’il est resté à lire vos pages pour jouer sur son degré d’intérêt…). L’inconvénient est, par contre, qu’il ne peut pas négocier le prix s’il achète en ligne mais pour ceux qui contactent votre service commercial, c’est toujours possible !

• Etre multitâches et résister au stress, à la pression

Là aussi, votre site ne risque pas de « stresser » (même si un pic de fréquentation pourrait avoir le même effet si l’hébergement suivi ne suit pas la cadence). Il est naturellement multitâches et peut apporter une aide à la navigation personnalisée (assistants virtuels, etc.) tout en envoyant 15 mails aux 15 nouveaux inscrits tout en réécrivant les prix en fonction de ceux de la concurrence, il n’a aucune limite comparable à celles de l’humain et aucune notion du temps (fatigue, tâches répétitives, il s’en fiche !).

• Avoir une grande capacité d’écoute et d’adaptation

Bien paramétré, le site internet peut suivre tous les comportements de l’internaute, les analyser et déclencher des actions automatiques mais bien pensées. Par exemple, un petit bout de code javascript pourra déclencher l’apparition d’une pop-up incitative au moment même où il déplace son curseur de souris sur la croix pour quitter le site !

Bien sûr, certaines qualités ne seront pas au rendez-vous comme l’empathie ou le « bagou » mais ce qu’un tel site peut vraiment apporter, ce sont des prospects qualifiés que votre service commercial pourra ensuite traiter efficacement (ils auront les bonnes informations, les solutions qui intéressent le prospect, une vrai qualification du besoin, etc.), et tout cela sans avoir à se déplacer à l’autre bout de la France !

Comment faire de son site un commercial d’exception ?

Vous souhaitez créer un site qui sache faire plus que simplement présenter vos solutions ? Alors il faut se poser les bonnes questions bien avant d’entamer la création ou refonte de votre site internet :

• Qui est votre cible ?
• Où et comment cherche-t-elle en ligne ?
• Par quelles actions trafic la faire venir sur le site ?
• Comment présenter le mieux possible vos solutions à cette cible ?
• Comment lui indiquer clairement l’action à réaliser pour devenir client ?
• Une fois réalisée, comment la traiter le plus efficacement possible ?
• Comment automatiser les tâches commerciales répétitives ?
• Comment re-cibler des prospects non convertis ?
• Comment fidéliser ces nouveaux clients ?

L’Agence 404 vous accompagne dans ces moments cruciaux qui vont tout simplement déterminer si votre investissement sera rentable ou non : de l’analyse des besoins/capacités avec votre équipe au choix et au pilotage de l’agence web en passant par la rédaction d’un cahier des charges sans faille. En définissant ensemble des objectifs commerciaux (et non des objectifs de trafic comme beaucoup), nous vous apportons la garantie de mettre en oeuvre tous les moyens et outils à notre disposition pour faire de votre site un commercial RENTABLE. Le retour sur investissement fait clairement partie de l’objectif et ce commercial (l’investissement en développement et conseil qu’il représente) doit rapporter beaucoup de chiffre d’affaires qu’il n’en a coûté à votre entreprise.

Envie de discuter d’un site amélioré avec nos spécialistes webmarketing ? Contactez-nous vite à Nantes, Angers et en Vendée !