Comment améliorer les résultats de mon site web ?

Bien souvent un manque de résultat sur un site est assimilé à un manque de trafic. Si on parle bien de trafic qualifié, il parait en effet logique de penser que plus le nombre de visiteurs sera élevé, meilleurs seront les résultats. Pourtant, l’augmentation du trafic devrait être, dans de nombreux cas, la dernière étape d’un plan d’action webmarketing. Se former au webmarketing, c’est aussi dépasser cette course à l’audience pour gagner en efficience.
Avant de nous lancer dans des actions de génération de trafic qui peuvent être longues et couteuses, attardons nous quelques instants sur les sujets essentiels au succès d’un site.

Quel est l’objectif de mon site web ?

C’est le premier sujet à traiter et certainement le plus important car une bonne stratégie webmarketing part d’un objectif chiffré et mesurable. On fait rarement un site pour « être premier dans Google » ou pour « Avoir plus de trafic » mais plus souvent pour générer des prospects ou des ventes. Il est essentiel de toujours garder en tête son objectif car la majorité, voire la totalité, des actions que vous allez entreprendre doivent permettre de l’atteindre. Mais vous n’êtes pas seul à avoir un objectif.

Quel est l’objectif de ma cible ?

Votre objectif n’est pas toujours compatible avec celui de votre cible et il est essentiel de trouver un compromis pour que tout le monde trouve satisfaction. L’enjeu est donc de permettre à l’internaute qui visite votre site de répondre à son besoin tout en vous permettant d’atteindre votre objectif. Le fruit de vos réflexions va se manifester par la mise en place d’un Call To Action (CTA) sur votre site.

Qu’est ce qu’un Call To Action ?

Le CTA est l’élément qui doit pousser l’internaute à agir et de préférence pour rentrer en contact avec vous ou pour acheter sur votre site. Si l’objectif de votre internaute est d’avoir plus d’informations sur vos produits ou services, poussez-le à vous appeler en valorisant votre numéro de téléphone ou à vous contacter en mettant en place un formulaire de contact. Si l’objectif de votre internaute est d’acheter, mettez en évidence le bouton d’ajout au panier ou de demande de devis. De trop nombreux sites ne présentent pas de CTA ou alors il est nécessaire de le chercher.

Où placer mon Call To Action ?

Optimiser l’utilisation du CTA dépend bien souvent simplement de son emplacement, de sa taille et de sa couleur. Un bon CTA sera visible sur toutes les pages stratégiques d’un site et si possible aussi bien en haut qu’en bas de la page. Par exemple un bouton d’ajout au panier sur une boutique en ligne sera certainement plus utilisé s’il est vert que s’il est rouge, étant donné que le rouge peut laisser penser que le produit n’est pas en stock. Autre exemple, une entreprise recevra certainement plus d’appels téléphoniques si son numéro de téléphone est visible sur chaque page de son site plutôt qu’uniquement sur la page contact.

Comment s’assurer que mon CTA est efficace ?

Avoir un CTA sur son site c’est un bon début mais c’est mieux si on a notion de son taux d’utilisation. Il est donc essentiel de configurer son outil de statistique (Analytics par exemple) pour mesurer le taux d’utilisation de son CTA et définir la provenance des internautes qui l’utilisent le plus (ou le moins). Un bon suivi statistique vous permettra de savoir si votre CTA est parfait ou s’il est nécessaire d’en essayer d’autres jusqu’à trouver la présentation, la taille, la couleur, l’emplacement et le message le plus efficace pour en assurer un bon taux d’utilisation. Un bon moyen d’être sur d’avoir mis en place le CTA le plus adapté à votre cible est le test A/B.

Maintenant que vous êtes assuré que votre site est en mesure de vous permettre d’atteindre vos objectifs, il est en effet temps de se demander comment générer plus de trafic qualifié d’autant plus que si votre outil de statistiques est bien paramétré vous serez en mesure de déterminer les canaux qui vous permettent de générer du trafic qui utilise votre CTA. Mais ceci est une autre histoire…