Les 10 raisons pour lesquelles votre site ne marche pas aussi bien qu’il devrait

Lorsqu’une entreprise fait appel à l’Agence 404, c’est en général parce que son site ne marche pas aussi bien qu’il devrait. « qu’il devrait » ? selon qui, par rapport à quoi ? Allez lire notre précédent article pour savoir ce que votre site devrait normalement rapporter. Pour lui faire suite, voici les 10 raisons habituelles pour lesquelles votre site ne vous permet pas d’atteindre vos objectifs. Si aucune ne vous est familière, nos formations webmarketing à Nantes risquent de vous intéresser !

N°1 : vous l’avez créé comme on crée un flyer

Dans 70 % des cas, un service communication voit le web comme n’importe quel autre support sur lequel il faut juste bien expliquer qui on est, ce qu’on fait et quels sont les avantages à nous choisir… si seulement c’était aussi simple. Un site internet ne sert à rien s’il n’est pas visible, s’il n’attire pas de trafic et pour cela, il doit être optimisé à la fois pour le trafic et la conversion, avec une stratégie en amont, un cahier des charges et un plan d’actions réaliste et rentable.

N°2 : le site manque cruellement de contenu

Vous avez créé une dizaine de pages pour expliquer votre offre avec votre vision, vos mots, c’est bien. Le problème, c’est que les internautes ne trouveront votre contenu dans Google que si celui-ci reprend ses problématiques, sa façon de formuler son besoin, ses mots. Proposez-lui de nombreux contenus intéressants et faciles à lire qui répondent à ses questions tout en étant optimisés pour les moteurs de recherche et vous verrez votre trafic multiplié par 2 minimum.

N°3 : vous n’avez pas de blog

Parce que vous avez, comme beaucoup d’entreprises, estimé que le blog était inutile et extrêmement chronophage. Et pourtant, on ne cessera pas de vous ennuyer avec parce que le blog est le seul espace vraiment dynamique de votre site où l’on peut rajouter des contenus régulièrement pour attirer les prospects, fidéliser les lecteurs et faire repasser les moteurs de recherche.

N°4 : vous faites de la publicité sur Adwords Express

Comme beaucoup, vous avez succombé à la promotion Google Adwords qui vous invitait à créer votre compte express pour tester la publicité en ligne. Vous n’avez pas eu tort mais ce compte a très peu de fonctionnalités (il est parfaitement inadapté pour être clair) et votre campagne n’est sans doute pas du tout optimisée. Avoir une campagne Adwords rentable est un vrai travail de technicien, ce n’est pas vrai de toutes les actions webmarketing mais là oui, vraiment.

N°5 : vous envoyez des e-mailings peu efficaces

Cela fait plusieurs années que vous collectez les adresses e-mails de vos clients et que vous faites un peu de fidélisation en leur rappelant par e-mail qu’en ce moment c’est Noël et que vous avez plein d’offres spéciales Noël… le tout à partir d’une base de données non-segmentée. Et si en 2017, vous rangiez cette base de contacts en catégories afin d’envoyer des e-mailings très personnalisés ayant beaucoup plus de chances de convertir ? On pourrait même automatiser une partie des envois pour que Mme Armand reçoive un rappel d’acheter les croquettes spéciales chat d’intérieur lorsque son précédent sac approche de la fin !

N°6 : les réseaux sociaux, ce n’est pas inutile

Même si vous ne voulez pas engager un Community manager pour gérer un Facebook, un Twitter, etc., vous devez vous intéresser aux réseaux sociaux si votre cible est dessus. Nous pouvons même vous former aux réseaux sociaux pour assurer votre autonomie. Créez-vous un compte gratuit, animez-le au strict minimum si vous voulez mais cela va vous permettre de tester la publicité sur les réseaux sociaux ! Elles ont un intérêt énorme : on peut cibler précisément l’audience en fonction de son âge, son sexe, ses habitudes, ses centres d’intérêt, sa localisation, le dernier livre qu’ils ont lu, etc. C’est l’occasion d’attirer un trafic très qualifié vers votre page d’atterrissage !

N°7 : on se perd dans votre site

A moins d’avoir bien travaillé le profil de vos cibles et la navigation avec un pro, il y a de grandes chances que le parcours de l’internaute sur votre site ne soit pas optimisé. Pourtant, on sait qu’un internaute qu’on le dirige habilement vers ce qu’il cherche et vers la petite offre complémentaire (cross-selling, upselling) a toutes les chances de devenir client, alors que l’internaute perdu quitte rapidement le site.

N°8 : l’objectif n’est pas clair ou ne donne pas envie

Plus de 60 % des sites n’ont qu’une simple page de contact et à peine un numéro de téléphone en haut à droite pour les contacter. Vous êtes-vous posé la question suivante : qu’est-ce que l’internaute veut faire pour devenir client (envoyer un mail ? remplir un formulaire ? avoir un échange avec un conseiller par téléphone ou par chat ? télécharger un peu d’info ?) ? et qu’est-ce que vous voulez qu’il fasse ?

L’optimisation des pages pour la conversion consiste à trouver la bonne incitation et le bon moyen de contact pour répondre à ces 2 objectifs (ex : un formulaire court sur toutes les pages qui permet d’être rappelé par un conseiller, ou un click-to-chat). C’est un élément décisif qui peut multiplier vos prospects/clients par 3 ou par 10 !

N°9 : le site n’a pas de page de vente / d’atterrissage

Vous faites quelques actions webmarketing et vous les redirigez toutes vers votre page d’accueil alors que vous pourriez rediriger vers une page de vente optimisée qui présente l’essentiel de l’offre concernée et incite directement à vous contacter / acheter / télécharger le catalogue, etc. Une bonne vidéo sur cette page peut aussi booster la conversion. Une bonne page d’atterrissage peut multiplier votre taux de conversion par 3, 4, 5, pensez-y !

N°10 : le site n’est pas adapté aux mobiles

Vous avez raté cette étape ou vous n’avez pas eu la possibilité d’investir dans une refonte de votre ancien site pour qu’il soit adapté à une navigation sur smartphone ou tablette ? Malheureusement, la consultation mobile étant plus importante aujourd’hui que la consultation sur ordinateur, vous vous privez d’une énorme part de votre marché en n’ayant pas un site dit « responsive ». Corrigez le tir dès que possible pour augmenter votre trafic et vos conversions.

Bonus : les résultats du site ne sont pas suivis et analysés

L’agence web a bien installé Google Analytics dessus mais, d’une, elle a oublié comme toujours de paramétrer le rapport Objectifs (dommage, c’est le seul qui permet de voir la rentabilité de vos actions) et de deux, vous n’avez pas le temps d’aller analyser tous ses chiffres et courbes qui ne vous parlent pas. Pourtant, piloter un site web et des actions webmarketing n’est possible qu’en analysant les résultats de vos actions, ex : 500 € dépensés sur une campagne Facebook Ads ont généré 120 visites sur la page de vente et 35 contacts dont 23 qualifiés qui ont donné 15 nouveaux clients avec un panier moyen de 85 € chacun environ 3 fois par an soit un bénéfice de 3325 €, rentable ou pas ?

Vous l’aurez compris, votre site internet peut être un simple flyer en ligne que presque personne ne voit OU ALORS une vraie machine de guerre qui génère des leads qualifiés pour vos commerciaux ou des ventes directes. Certes, c’est une machine complexe comparable à un bureau ou un point de vente physique (il faut qu’il soit visible, dans la bonne rue, que la vitrine donne envie, que l’accueil soit irréprochable, que l’offre soit adaptée aux passants…).

Alors pour construire cette machine et l’apprivoiser, faites appel aux experts webmarketing de l’Agence 404 qui pourront vous accompagner sur la durée pour atteindre vos objectifs commerciaux concrets.